Telefon-Coaching

Telefon-Coaching in Leipzig, Dresden, Berlin und Hamburg

Coaching

Coachings für Service-Mitarbeiter und telefonische Kundenbetreuer, Kunden- und Servicetelefonate

  • Kommunikation am Telefon
  • serviceorientiert kommunizieren
  • einfach, konkret, und bildhaft kommunizieren
  • Einwandbehandlung und Emotionen beim Kunden händeln
  • Einsatz der Stimme am Telefon
  • Stimmgesundheit
  • Argumentation im Kundengespräch
  • Gesprächstechniken, Ich-Botschaften senden

  •  Gesprächskiller vermeiden

  • Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

Organisation

WAS:

Professionelle Kunden-Kommunikation am Telefon.

Side-by-side-Schulungen, Seminare, Einzelcoachings

 

WO:

deutschlandweit,

u.a. Hamburg, Berlin, Magdeburg, Leipzig, Dresden

 

WER:

für Callcenter-Agenten, Service-Mitarbeiter, Kauffrauen u. Kaufmänner für Dialogmarketing